Comment trouver le bon numéro du service client d’une entreprise ?

Le problème de numéros des services clients est réel. Alors que vous souhaitez être éclairé sur une préoccupation, voilà que vous ne trouvez pas le numéro de l’entreprise concernée. Une situation embêtante à laquelle nous essayerons d’apporter une solution dans cet article.

Consultez le site web de l’entreprise

A l’ère du digital, presque toutes les entreprises françaises disposent d’un site web. Un excellent canal de communication, de prospection et de publicité qu’elles exploitent très bien. Selon sa configuration, on peut aisément trouver ce qu’on recherche ou se perdre. Mais de manière générale, ces sites web présentent des similitudes quant à leur présentation. Ainsi, pour trouver le numéro du service client, regardez au-dessus ou au bas de la page d’accueil. On y trouve généralement des boutons avec des mentions « Contacts » ou « Nous écrire ». Ils dirigent vers une page où sont renseignés l’adresse de l’entreprise, le numéro de son service client, la messagerie électronique et d’autres informations utiles. Cependant, certaines structures ne sont pas joignables à partir de leurs plateformes digitales. C’est fort de ce constat que quelques sites web prennent le soin de regrouper leurs numéros pour les mettre à votre disposition. Dans ce sens, découvrez ce site web qui vous permet de trouver les numéros des services clients de plusieurs entreprises françaises.

Attention aux numéros surtaxés

S’il est vrai que les entreprises renseignent généralement leurs services clients sur leurs sites, beaucoup d’entre elles utilisent des numéros surtaxés. Il s’agit de numéros qui ont une tarification plus chère qu’un numéro normal. C’est une stratégie qu’utilisent les organisations pour rentabiliser leurs services clients. Ainsi, pour votre déménagement par exemple, vous vous êtes offert les services d’une boîte spécialisée et il vous manque un meuble. En appelant le numéro surtaxé, vous contribuerez à la prise en charge de leur service client au travers de ce moyen de paiement. Toutefois, il est fait obligation à l’entreprise d’indiquer qu’il s’agit en effet d’un numéro surtaxé et de renseigner la tarification.